服務業客訴案例分享、客訴處理範例、客訴處理心得在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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餐飲服務業面對客訴事件之處理案例探討！附︰店家面對危機或問題的SOP！前言重點介紹︰面對顧客的抱怨或指正，應該如何正確的應對呢？店家.

在日本服務業廣受各方好評的背後，是無數一線人員面對奧客時的血汗與淚水。 ... 這邊我們用實際的案例，談談面對客訴，與（潛在）奧客時的實戰心法：.

被評選為2019 年「全國商店傑出店長」的莊運崇認為，做好服務的祕訣，就是把客人當成朋友，發自內心招待對方，並且，團隊管理和顧客服務是一樣的 ...

網友分享服務業遇過的14種奧客。 ... 台灣顧客至上的文化，讓許多餐飲服務業人員，一談到「奧客」真的是字字血淚，就有 ... 你不關冷氣我就客訴你」。

這個分享的案例其實是所有服務業當中最思空見慣的例子—產品不符合消費者期待。只是因為這個案例幾乎歷經了一個客服該有的所有程序，所以成為雖然普通但是標準的「案例 ...

待過服務業的都清楚客訴這件事，當然如果各位沒有待過服務業的話，那麼 ... 這個案例來看的話，客戶在趕時間的狀況之下，不宜再用寫的然後確認客訴的 ...

不同類型的「奧客」有不同的因應作法，這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議作法。文／《104職場力》小編整理. 本文目錄（點選連結可快速跳至該章節 ...

看到我朋友分享過旅遊業特殊的客訴案例，和大家分享。 1. 客人要求酒店床單不能是白色的..... 2. 客人在酒店看到鬼, 要求精神賠償...... 3. 客人問, 行程表寫著「睡到 ...

此外，能不能妥善處理客戶，除了第一線的業務、服務人員，高層主管的態度也相當重要。如果，平常一發生客訴問題，主管就大聲斥責員工，員工一定不願意 ...

對內則是去檢討客訴發生的流程，如果單一個案也許是客人的問題. 倘若一個失誤如果重複發生那就是制度的問題，須從新審視服務流程. -- 以下是親身的案例與各位分享.