飯店危機處理案例、餐飲業被客訴、食安危機處理在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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[NOWnews今日新聞]一名張姓男網友日前帶5歲孩子，入住花蓮遠雄悅來大飯店，卻在使用公共水療池時遭底部排水孔的水底漩渦吸住，臀部也因此出現大面積瘀青，讓他驚呼 ...

危機處理成功案例分享，熱血CEO之稱的沈方正一句「絕對負責到底」，不但守護飯店形象，也讓員工有信心追隨他！是危機處理成功案例的好典範。

公關危機處理-危機處理五步驟-飯店危機處理案例教材-詹翔霖老師水療池出意外！花蓮遠雄悅來道歉了花蓮遠雄悅來飯店泳池成絕命終結站？

大飯店的消費客訴事件可說是家常便飯，處理上也必定有一套機制，但鬧出人命這檔事，就不是平常能夠在公關危機處理上來「練兵」的了，因此，平日的警覺性與 ...

地點：星級飯店. 時間：民國96年3月31日. 案由：Lexus休旅車吳姓車主,車置於戶外平面. 停車場,取車時發現車遭刮傷,要求索賠. 同時要求調閱錄影帶;並抱怨服務人員態. 度不佳 ...

⑴立即清點旅客及旅館的財產損失，並協助清理災後現場。 ⑵針對火災事件的原委及處理情形，完成專案報告。飯店火災. 二、地震意外事件. (一)地震 ...

接到房客投訴其客房內的財物有短缺或失竊情. 事時，須立即告會值班經理、警衛室及房務部等部. 門來共同處理。 1. 首先封鎖現場並保留現場各項證物。 2. 調閱旅館監控系統的 ...

一般人很容易把客訴當成危機，事實上，只要懂得妥善處理，客訴反而是把「奧客」變成「粉絲」的轉機。卡內基訓練中，有一套處理客訴的方法，大致可分為4大 ...

這裡面當然包括飯店將如何補償客戶：當天用餐免費，住房只收半價，假使無法恢復供電，我們會免費招待所有客人再來住宿一次。我手上並已拿到相關數據，完成 ...

危機處理得不好，不但留不住客人，還可能被客人貼上網路、媒體「反宣傳」；危機處理得宜，則可以安撫住客人，甚至還可能受到正面肯定。檢討這家飯店的 ...